Как было
Журнал вели в YCLIENTS, а записывались всё равно по телефону и в личке соцсетей. Администратор красит — звонок пропущен. Часть клиентов забывала о визите, отзывы собирали вручную.
Один бэкенд, два канала
Сценарный бот в Telegram и мини-приложение в MAX работают на общем сервере. Интерфейс мини-приложения нарисован по гайдлайнам MAX UI и выглядит родной частью мессенджера. Слоты берутся из YCLIENTS в реальном времени, запись сразу видна администратору.
После записи
Напоминания за сутки и за два часа с кнопками «Приду» и «Перенести». Через час после визита — просьба оценить. Низкие оценки уходят управляющему, а не на карты. Клиентам приходят сообщения об освободившихся окошках у любимого мастера.
Запуск
Сначала Telegram-бот в одном салоне, через две недели — MAX и вся сеть. Администраторы остались в привычном YCLIENTS: переучивать никого не пришлось.